האם יש לנו דרך להשפיע על מה שהלקוחות יחשבו עלינו?
התשובה היא כן! יותר ממה שאת חושבת…
בואי תראי איך יוצרים משוואה,
מה את אומרת-
האם שוודים הם עשירים?
טוב, האמת, אם הייתי שואלת אותך את השאלה הזו מחר או שבוע הבא
כנראה היית עונה לי 'כן' בלי להסס
ולמה?
כי קראת את הכותרת של המייל הזה
(עכשיו זה פחות עובד כי את מנסה לראות איפה אני מתקילה אותך, אבל תנסי את זה על אחרים…)
כלומר
הצבתי עובדה שהשוודים עשירים
לא סיפרתי כמה כסף יש להם
לא אמרתי השוודים הכי עשירים בתבל
רק שאלתי 'למה הם עשירים'
זה כבר לא שאלה של האם,
כאילו- בואו רק נבדוק מה הגורם…
כך במוח נכנסה לה המשוואה: שוודים=עשירים
ובעצם השפענו על 'הלקוח' לחשוב שהשוודים עשירים
(מחילה, אין לי שום מידע על המצב הכלכלי שלהם…)
בחזרה אליך
מה היית רוצה שהלקוחות שלך יחשבו / יבינו / יפנימו?
שאת סופר-מקצוענית?
שאת נותנת זמינות בכל שעה ביממה?
שהמחיר שלך שווה את האיכות?
מה שאת צריכה זה ליצור משוואה בין העסק שלך לבין הערך
ככה למשל, זה לא יוצר משוואה:
"אנחנו מוכרים שמיכות פוך הכי מחממות"
(כי מי אמר?)
זה, כבר יותר:
"חשוב ששמיכות הפוך שלכם יהיו מחממות"
(ברור שאנחנו=שמיכות חמות, עכשיו השאלה מי אמר שזה חשוב…)
אין ספק שזה צריך להיות ערך אמיתי, ייחודי ונצרך, כי בניגוד לשוודים הלקוחות יבדקו את זה היטב…
וזה בעצם, על רגל אחת המטרה של תהליך מיתוג;
לגרום ללקוח להבין את הערך הכי חזק שלך ולתת בו אמון.
אז מה המשוואה שלך? ואיך את הולכת לייצר אותה?
