במחילה, אתם מאלו שצריכים לסגור את העסק??

יום אחד התקילה אותי לקוחה חמודה

ושאלה אותי, עוד לפני שהתחלנו תהליך אסטרטגי;

מי אמר לך שאני באמת טובה?!

הופס. נעצרתי לחשוב, רגע.

באמת, איך אני נותנת אמון בלקוחות?

עניתי לה 3 תשובות ספונטניות, מהבטן-

1. אני מתפללת לה' שיביא לי לקוחות טובים, והוא מביא, ב"ה.

2. יש לי אמון, שעסק שמגיע להשקיע בעצמו, רוצה להיות מותג, הוא עסק ששווה את זה.

(כי הסיבה שהוא מגיע אלי, היא שהוא רוצה לממש את עצמו,

שיש לו מוצר מדהים לתת לעולם, והלקוחות לא מספיק יודעים לתת בו אמון ולחטוף)

3. כי מבחינתי, אם אתם קיימיים בעולם העסקי – אז אתם טובים, אי אפשר אחרת.

וזו האמת, ב-13 שנים בהם אני מקדמת עסקים בס"ד להצלחה,

היתה רק פעם אחת (מתוך מאות!) שתוך כדי עבודה גיליתי שמדובר בשירות-לא-מקצועי

(ומה שעשיתי איתו, זה סיפור לפעם אחרת…)

אז זה המסר שרציתי לומר היום,

מה שאני מדברת עליו הרבה, אולי הרבה מדי …

אבל הוא כל-כך בסיסי לעסק

שאם אין לכם אותו, אפשר לסגור את העסק.

תמיד, כשמתחילים לבנות תהליך אסטרטגי ללקוח

דבר ראשון שואלים;

למה שהלקוח יבוא אליך?

לפעמים, יש כאלו, שאין להם תשובה…

תגידו, בכנות,

אם אתם לא יודעים למה שווה ללקוח לקנות אצלכם

למה, למה שהלקוח ירצה??!!

יש כאלו שעונים בהתחכמות-מה;

בדיוק לכן הגענו אליך, כדי שאת תשכנעי למה לבוא אלינו.

זה יפה מאד, וכמעט נכון..

התשובה הזו מתקבלת-

רק אם אתם טובים, יש לקוחות מרוצים ואתם לא יודעת להגדיר ולדייק את היתרונות.

נפלא.

אבל

שום מיתוג, שום פרסום ושום שיווק פסיכולוגי ככל שיהיה – לא יחפה על מוצר או שירות גרוע/בינוני!!!

איך אמר תומס אדיסון?

"אם אי אפשר למכור את זה, אינני רוצה להמציא את זה."

יש עוד מאה כמותכם בדיוק?

אין לכם שום בשורה להעביר לעולם?

במחילה, עדיף לסגור את העסק.

ד. קנובלוביץ

נ.ב.

אל יאוש, גם אם התשובה היא כן, יתכן מאד שאפשר לשפר, ליצור יתרונות משמעותיים

גם אם את מוכרים מוצרי בריאות, ויש עוד מאה ברחוב של מאתיים משפחות,

תוכלו להשקיע במוצר, ליצור יתרון משמעותי ולתת ערך אמיתי…

נ.ב. 2

מתי תדעו שאתם באמת טובים?

כשתהיו בהלם, ותרחמו לגמרי על לקוח שלא סוגר איתכם עיסקה!

נ.ב. 3

גם אם אתם ממש טובים, כדאי לחשוב איך עוד לשפר ו'למתג' את המוצר / שירות שלכם

כדי שיהיה לו "בשורה" ייחודית.